ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm tiếp xúc n